Formas de Pagamento

A Esteves Shop oferece diversas formas de pagamento para garantir segurança, praticidade e facilidade aos nossos clientes. A seguir, explicamos os métodos aceitos, prazos de liquidação e demais informações sobre os pagamentos realizados em nossa loja.

Para mais informações sobre prazos de entrega e custos, acesse:
Política de Frete

Formas de Pagamento Aceitas

Cartão de Crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras:
    ✔ Visa
    ✔ Mastercard
    ✔ Elo
    ✔ American Express
    ✔ Hipercard
  • O pagamento pode ser parcelado em até 12x , com ou sem juros, dependendo da operadora do cartão e da opção escolhida no checkout.
  • As transações são processadas por gateways de pagamento seguros , garantindo a proteção dos seus dados.

Pix – Pagamento Instantâneo

  • O Pix é um método rápido, seguro e sem taxas adicionais.
  • Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para processamento imediato.
  • O cliente deverá realizar o pagamento escaneando o QR Code ou copiando a chave Pix gerada no checkout.

Boleto Bancário

  • Disponível para compras à vista.
  • O boleto pode levar até 3 dias úteis para compensação bancária.
  • Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado.
  • Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento , o pedido será automaticamente cancelado.

Processamento do Pagamento

  • Cartão de Crédito → O pagamento é aprovado imediatamente após a confirmação da operadora .
  • Pix → A confirmação ocorre em segundos ou minutos .
  • Boleto Bancário → Pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.

Segurança nas Transações

A Esteves Shop adota medidas rigorosas para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas:

✔ Criptografia SSL → Protege suas informações durante toda a compra.
✔ Sistemas Antifraude → Monitoramos e analisamos transações suspeitas para evitar fraudes.
✔ Proteção de dados → Não armazenamos informações possíveis, como números de cartões.

Cancelamento por Pagamento Não Aprovado

Caso seu pagamento seja recusado, siga as recomendações abaixo:

✔ Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente.
✔ Verifique se há saldo ou limite disponível.
✔ Consulte seu banco para verificar possíveis bloqueios.
✔ Tente usar outra forma de pagamento disponível no checkout.

Reembolsos e Estornos

Os envios seguem a mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os seguintes prazos:

Cartão de Crédito: O estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
Pix: O valor será reembolsado em até 5 dias úteis para a conta informada pelo cliente.
Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito bancário, mediante envio dos dados bancários pelo cliente.

Importante: O prazo de vencimento pode variar de acordo com as regras da operadora do cartão ou da instituição bancária.

 

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg. um sexo, das 08h às 17h.
Contato:   (21) 99630-6935
E-mail:  contato@estevesshop.com
CNPJ:  59.235.999/0001-09
Endereço:  Av. José Paulino, 720 Santa Cecília – Paulínia – SP CEP. 13.140-320